«Полазненская районная больница»

Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Пермского края

Анонимное анкетирование в рамках конкурса

 

   

Анкета

           
 

по оценке работы регистратуры ГБУЗ ПК "Полазненская районая больница"

   

№ пп

Критерии оценки регистратуры

Оценка работы, где(5 - высшая оценка,1 - низшая)

 
 

1

2

3

4

5

 

1

Огранизация процесса

Соблюдение графика работы

 

 

 

 

 

 

Системность хранения документов

 

 

 

 

 

 

Обеспечение сохранности документов

 

 

 

 

 

 

Распределение потока пациентов

 

 

 

 

 

 

Обеспечение работы всех окон в периоды наибольшей нагрузки

 

 

 

 

 

 

Равномерное распределение нагрузки на регистраторов

 

 

 

 

 

 

Взаимодействие  с другими структурными подразделениями

 

 

 

 

 

 

Обеспечение приема людей с ограничеснными возможностями без очереди

 

 

 

 

 

 

Организация и осуществление регистрации вызовов врачей на дом по месту жительства (пребывания) больного

 

 

 

 

 

 

Вожможность подачи жалобы, выражение благодарности, внесения предложений

 

 

 

 

 

 

Наличие обратной связи

 

 

 

 

 

 

2

Организация пространства

Наличие и доступность информации по всем направлениям деятельности медицинского учреждения (в т.ч. О времени приема врачей, режиме работы структурных подразделений, о правилах вызова врача на дом и т.д.)

 

 

 

 

 

 

Организация рабочего места

 

 

 

 

 

 

Чистота в регистратуре

 

 

 

 

 

 

Наличие мест отдыха

 

 

 

 

 

 

Обеспечение местами, оборудованными для людей с ограниченными возможностями(включая размещение информации с использованием азбуки Брайля)

 

 

 

 

 

 

Особые решения по созданию в регистратуре комфортных для пациента условий (цветы, декоративные фонтаны, фоновая музыка и т.д.)

 

 

 

 

 

 

Отсутствие неприятных запахов

 

 

 

 

 

 

Общая атмосфера в регистратуре

 

 

 

 

 

 

3

Организация труда регистратора

Компетентность

 

 

 

 

 

 

Вежливость

 

 

 

 

 

 

Коммуникативные навыки (в т.ч. с людьми с ограниченными возможностями), грамотная речь

 

 

 

 

 

 

Внешний вид (опрятность, аккуратность)

 

 

 

 

 

 

Внешний вид (наличие отличительных элементовв форме одежды

 

 

 

 

 

 

Отзывчивость, внимательность, тактичность регистратора

 

 

 

 

 

 

4

Организация времени

Скорость оказания консультацийрегистраторами лично (по телефону)

 

 

 

 

 

 

Скорость оформления документов (справок, направлений, рецептов и т.д.)

 

 

 

 

 

 

Учет рационального использования времени пациента

 

 

 

 

 

 

5

Общая оценка работы регистратуры

Удовлетворительность работой регистратуры

 

 

 

 

 

 

Был ли решен Ваш вопрос

 

 

 

 

 

 

6

Ваши предложения

 

 
 

Общее количество баллов _______(проставляется администрацией Учреждения)

 

* Заполненую анкеты можете отправить на электронный адрес учреждения, с примечянием "Поликлиника начинается с регистратуры"(mmuzpolazna@mail.ru)


 

Разделы

Информация:

 

 

Контакты:

618703, Пермский край, Добрянский район,
пгт. Полазна, ул. Больничная, 11.

Тел. регистратуры: 
(34265) 7-51-50

Обслуживание по полисам ДМС:

ООО "Страховая фирма "Адонис""

ОАО "Альфастрахование"

ОАО "Капитал Страхование"


Лицензия:

 

Проверка полиса (временного свидетельства) и прикрепления к медицинской организации

Поиск по сайту