Правила внутреннего распорядка в стационаре

ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА ДЛЯ ПАЦИЕНТОВ.

1. Правила внутреннего распорядка для пациентов (далее - "Правила") являются организационно - правовым документом, регламентирующим, в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения, поведение пациента во время нахождения в медицинской организации, а также иные вопросы, возникающие между участниками правоотношений - пациентом (его представителем) и медицинской организацией.

2. Настоящие Правила обязательны для пациентов, а также иных лиц, обратившихся в учреждение или его структурное подразделение, разработаны в целях реализации предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной первичной медико-санитарной помощи надлежащего объема и качества.

3. При обращении за медицинской помощью в ГБУЗ ПК «Полазненская РБ» ПАЦИЕНТ ИМЕЕТ ПРАВО НА:

• Медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с Программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, а также на получение платных медицинских услуг и иных услуг, в том числе в соответствии с договором добровольного медицинского страхования. Право на медицинскую помощь иностранных граждан, проживающих и пребывающих на территории Российской Федерации, устанавливается законодательством Российской Федерации и соответствующими международными договорами Российской Федерации.

• Выбор врача и выбор медицинской организации

• Профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;

• Получение консультаций врачей-специалистов;

• Облегчение боли, связанной с заболеванием, состоянием и (или) медицинским вмешательством, методами и лекарственными препаратами, в том числе наркотическими лекарственными препаратами и психотропными лекарственными препаратами;

• Получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья, в том числе после его смерти;

• Защиту сведений, составляющих врачебную тайну;

• Отказ от медицинского вмешательства;

• Возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи.

4. ПАЦИЕНТЫ ГБУЗ ПК «Полазненская РБ»

ОБЯЗАНЫ:

• Заботиться о сохранении своего здоровья.

• В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, проходить медицинские осмотры, а граждане, страдающие заболеваниями, представляющими опасность для окружающих, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинское обследование и лечение, а также заниматься профилактикой этих заболеваний.

• При нахождении на лечении соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в медицинских организациях.

• Бережно относится к имуществу учреждения;

• Уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании первичной медико-санитарной помощи;

• Уважительно относиться к другим пациентам;

• Соблюдать санитарно-противоэпидемический режим;

• Соблюдать тишину, чистоту и порядок

• Исполнять требования пожарной безопасности (при обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, пациент должен немедленно сообщить об этом дежурному персоналу);

• Своевременно обращаться за медицинской помощью, соблюдать даты повторных явок. Являться на плановый прием в строго назначенное время;

• Незамедлительно информировать лечащего врача в случае ухудшения (изменения) самочувствия на фоне назначенного лечения для своевременного внесения изменений в план обследования и лечения;

• Сотрудничать с лечащим врачом на всех этапах оказания медицинской помощи; своевременно и точно выполнять рекомендации и назначения врача, указания медицинского персонала при прохождении обследования и лечения, предоставлять медицинскому работнику, оказывающему ему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, аллергических реакциях, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;

• Соблюдать правила подготовки к лабораторным, инструментальным исследованиям;

• Выполнять требования и предписания лечащего врача;

• Перед входом в кабинет врача отключить звук на мобильном устройстве.

• Соблюдать Правила внутреннего распорядка ГБУЗ ПК «Полазненская РБ»

5. В помещениях ГБУЗ ПК «Полазненская РБ»

ПАЦИЕНТАМ ЗАПРЕЩЕНО:

• Находиться в помещениях поликлиники в верхней одежде;

• Вести громкие разговоры, использовать ненормативную лексику при общении в поликлинике, допускать оскорбительные выражения в адрес персонала и посетителей.

• Проносить легковоспламеняющиеся, отравляющие, токсичные, ядовитые вещества, предметы и жидкости, огнестрельное оружие, колющие и режущие предметы, а также животных;

• Курение во всех помещениях учреждения, а также в непосредственной близости от зданий поликлиники;

• Распитие спиртных напитков; употребление наркотических средств, психотропных и токсических веществ;

• Появление в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения, за исключением необходимости в экстренной и неотложной медицинской помощи;

• Приходить в поликлинику с животными;

• Использовать служебные телефоны поликлиники;

• Наносить ущерб имуществу учреждения;

• Проводить фото- и видеосъемку медицинских работников и прочего персонала, а также посетителей учреждения;

• Проводить аудиозапись без предварительного согласия сотрудника поликлиники;

• Нарушением режима и Правил внутреннего распорядка считается:

• неявка или несвоевременная явка на прием к врачу или на процедуру;

• несоблюдение требований и рекомендаций врача;

• прием лекарственных препаратов по собственному усмотрению;

• одновременное         лечение          в          другом            медицинском            учреждении   без       ведома            и разрешения лечащего врача;

• отказ от направления или несвоевременная явка на медико-социальную экспертизу.

• грубое или неуважительное отношение к персоналу;

6. ПРАВИЛА ПРИЕМА ПАЦИЕНТА ВРАЧОМ.

• В целях своевременного оказания медицинской помощи надлежащего объема и качества граждане в установленном порядке прикрепляются к соответствующему структурному подразделению медицинской организации (филиалу).

• При необходимости оказания первичной медико-санитарной и первичной специализированной помощи пациенту, прикрепленному по заявлению о выборе медицинской организации на имя главного врача (согласно 323-ФЗ от 21.11.2011), пациент записывается на прием к врачу первого уровня:

• через инфомат, расположенные в холлах поликлиники,

• При значительном ухудшении самочувствия и невозможности добраться до поликлиники самостоятельно, пациент обязан вызвать врача на дом по телефону 122 или позвонить для вызова в регистратуру.

• Информацию о времени приема врачей всех специальностей с указанием часов приема и номеров кабинетов, а также о правилах вызова врача на дом, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема населения главным врачом ГБУЗ ПК «Полазненская РБ», его заместителем, адреса структурных подразделений учреждения и другую информацию пациент может получить в устной форме на стойке информации, наглядно - на информационных стендах и на сайте https://polazna-med.ru

• При обращении пациента за медицинской помощью предъявление документа, удостоверяющего личность, обязательно (с целью идентификации пациента).

• При телефонном обращении в службу вызова врача на дом и записи на прием к врачам города Перми необходимо предоставить следующую обязательную информацию о себе: ФИО, единый номер полиса оме, страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС) застрахованного лица в системе персонифицированного учета Пенсионного фонда РФ, паспортные данные, номер контактного телефона. Гражданин сообщает работнику саll-центра специализацию и ФИО врача, к которому необходимо записаться на первичный прием, и желаемую дату и время приема.

• Гражданин может записаться на прием к врачу с помощью «Электронной

• регистратуры» инфомата. Внесение записи с использованием инфомата осуществляется по единому номеру полиса ОМС. Гражданин, после подтверждения его личности, должен выбрать специализацию врача, дату и время приема врача в соответствии с представленным расписанием.

• Запись   гражданином   на прием   к   врачу   в   электронном   виде (Интернет-услуги «Электронная регистратура»), с целью получения первичной медицинской помощи может быть выполнена к врачу-терапевту, врачу -педиатру, врачу­ офтальмологу, врачу-хирургу, врачу-урологу, врачу-оториноларингологу.

• Запись гражданином на прием к врачу в электронном виде возможна к специалисту одного профиля не чаще чем 1 раз в день.

• Пациент имеет право отказаться от записи на прием к врачу с помощью тех же ресурсов, где осуществлялась запись на прием.

• Граждане, имеющие право внеочередного обслуживания, могут воспользоваться этим правом и получить медицинскую помощь во внеочередном порядке.

• Попасть на прием к врачам - специалистам второго уровня (невролог, кардиолог, аллерголог-иммунолог, пульмонолог, физиотерапевт, инфекционист, ревматолог, гастроэнтеролог, гериатр) пациент может по направлению врача-специалиста первого уровня. Направления на исследования и медицинские процедуры выдаются лечащим врачом.

• При амбулаторном лечении (обследовании) пациент обязан: являться на прием к врачу в назначенное время (день, час); соблюдать лечебно-охранительный режим, предписанный лечащим врачом.

• Пациент, опоздавший более чем на половину времени приема врача, диагностического исследования или лечебной процедуры по предварительной записи, принимается при наличии свободного интервала приема в день обращения.

• При отсутствии свободного интервала приема в день обращения пациента повторная предварительная запись на прием к врачу, диагностическое исследование или лечебную процедуру пациента осуществляется дежурным администратором или руководителем структурного подразделения медицинской организации в рамках горизонта записи.

• При отсутствии возможности явиться на прием к врачу, на диагностические исследования или лечебные процедуры по произведенной предварительной записи пациенту необходимо отменить запись через Портал ЕГИСЗ.

• При задержке планового приема врачом по объективным, не зависящим от лечащего врача обстоятельствам (оказание экстренной или неотложной помощи иным пациентам, технические проблемы в работе ПРОМЕД), ожидающему пациенту предлагается перенести время приема на другой день, либо прием в назначенный день с отсрочкой на время задержки.

• При возникновении сложностей в получении медицинской помощи, пациент может обратиться к дежурному администратору, при возникновении спорных вопросов при получении медицинского обеспечения - к заведующему поликлиникой или заместителю   главного врача по медицинской части

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПАЦИЕНТА.

• В период лечения в ГБУЗ ПК «Полазненская РБ», пациент несет ответственность:

• В соответствии со ст.27 Федерального закона от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» за соблюдение предписанного режима, в том числе своевременность явки на прием к врачу, своевременность и полноту выполнения диагностических и лечебных мероприятий, в том числе в период нахождения на листке нетрудоспособности.

• За полноту и своевременность предоставления лечащему врачу информации о состоянии своего здоровья, в т.ч. медицинских документов из других медицинских организаций (при их наличии), о хронических заболеваниях, перенесенных заболеваниях и операциях, наследственных заболеваниях, выявленных ранее противопоказаниях к применению лекарственных средств и проведению медицинских вмешательств.

• За соблюдение правил подготовки к лабораторным и инструментальным обследованиям.

• За последствия, вызванные несоблюдением лечебно-оздоровительного режима и назначений лечащего врача, которые могут негативно сказаться на состоянии здоровья пациента.

• Нарушение Правил внутреннего распорядка, лечебно-охранительного, санитарное - противоэпидемиологического режимов и санитарное - гигиенических норм влечет за собой ответственность, установленную законодательством Российской Федерации.